삼성은 왜 휴대전화 피해자에게...

아직도 간간이 기자들에게 전화가 옵니다.

그때마다 "나는 삼성 김모 차장이 사과 전화 한통 하면 마음 속 앙금이 풀리겠다." 라고 합니다.

그러면 다들 놀랍니다. "아니 여태까지 삼성에서 전화 한통 없었어요?" 라고.

삼성에서 전화 한 통 없습니다.

그게 삼성 입니다.

10억인가 민사소송 삼성 측에서 취하한걸로 알고요.

오히려 소송 경험이 있기에 중립적으로 써야한다는

압박감이 있겠죠. 소송하지 않은 민중의 소리나

시사서울에서도 비슷한 논조로 기사가 나갔고요.

결정적인건 녹취가 있다는거죠

오늘은 오전에 한남동 리움 (이건희 회장 집) 에서 1인 시위 하는데 프레시안 기자 취재 나왔고..

http://www.pressian.com/article/article.asp?page=&pg=1&Section=02&a...

경비가 삼성전자로 가라고 해서 회장님 집 아니냐고 했더니 여기 안 산다고 그러더라고..

그러면 어디 산단 말이냐.. 어쨌든 1인 시위 하고.. 점심시간 맞춰서 서초동 삼성 본관 가서 1인 시위.

4시 정도에 진보신당 당직자 3명이 와서 같이 물 한잔 마시며 오손도손 이야기..

장기투쟁에 대비해서 페이스 조절 하라는 권유를 수용하기로 했음..

손님이 손님되는 세상.. 언제 올까.

전화번호를 오픈한 이후 몇몇 사람이 욕설 문자/전화를 했는데

솔직하게 정정당당하게 한 사람들은 이해는 하는데 번호를 변조해서,

혹은 업체로 추정되는 곳에서 전화한 사람들은 토요일에 경찰서 당직실에

진정서나 고소장 접수를 할 예정이다. 악플을 단 사람들 중에도 허위 사실

(내가 엘지하테 돈을 받았다고? 누가 그러는데? 누가 나를 사칭하나?) 을 악의적으로

유포하는 사람들도 대응할 것이다. 신원을 확인해서 일반인이면 그냥 고소를 취하하고

모 회사 직원으로 확인되면 벌금형이겠지만 처벌받게 둘 것이다.

오늘도 오전에는 한남동 리움, 승정원 근처 오후에는 서초동 삼성 본관에서 1인 시위 진행.

길거리에서 응원하는 분들도 많이 생겼다.

오늘 1인 시위는 짧게 했고 아는 기자, 김종혁 대표와 함께 식사.

그 이후 삼성 일반노조 위원장과 함께 민주 사회를 위한 변호사 모임에 갔다.

제대로 된 법적 대응을 하기 위하여.

내가 블랙 컨슈머 라는데 기본 소송 제기 비용만 200-300 이상 들 것이고

승소 해봐야 얼마나 받겠는가? 징벌적 손해배상 제도가 없는 우리나라에서는

민사 일부 승소 해봐야 소송 비용도 못 건질 것이다.

오히려 블랙 컨슈머가 아님을 입증하기 위하여

비용이 천문학적으로 드는 법적 대응을 하는 것이다.

주말에도 이건희 집으로 간다.

기대하시라.

일요일이라고 쉬는 법?

여름이라고 휴가가는 법?

그런거 없다.

오늘도 리움에 가서 1시간 서 있다가 바로 이태원동으로 걸어 이동.

언덕 타고 가다보니 어느덧 승지원 앞.

정말 사람 안 지나가더라. (어떤 자전거 아줌마는 여기가 승지원인가?

하다가 나 보고 아 맞구나 하더라 ㄲㄲ) 차들만 몇대 다니고.

그래도 계속 서 있었다.

다시 내려와서 이태원동 이건희 집 앞에서 서 있었다.

cctv 를 향해 피켓 한번 들어주고 비웃어주고 왔다.

삼성은 내가 보기에 힘들다.

소비자가 자기네 회장 집 앞에 가서 인터뷰도 하고, 매일매일 출퇴근 도장 찍는데

누구 하나 나와보는 놈이 없다.

오늘 이건희 집 앞에 서 있자니 그렌져 타고 온 조금 높은 놈으로 추정되는 놈도

본거 같은데 아는척도 안한다.

자기네 회장 집 앞에서 지x 하는데 진정한 충신, 가신이면 최소한 때려서라도

막아야 하는거 아닌가? 삼성은 그나마 충신도 없는거 같다.

어차피 나와 이건희의 싸움인데 하여튼 뭐 삼성 직원들은 답이 없다.

오늘은 한남동 리움이 쉬는 날인 관계로 서초동 본관 앞에서만 1인 시위를 진행 하였다.

누군가 나에게 김용철이 되려고 하느냐고 물었다.

나는 거꾸로 소비자가 굳이 김용철이 되어야 하느냐고 물었다.

나의 명예회복, 나는 환불남도 아니고 블랙 컨슈머도 아닌 대한민국의 평범한 사람임을 입증하기 위하여

이 더운 날씨에 서초동 한복판에 서서 외치는 것이다.

그러나 그들은 무반응.

네 까짓게 해봐야 뭐겠냐는 거겠지.

무엇을 해서 무서운게 아니고 소비자니까 무섭다는 것을 깨닫게 해주겠다.

오늘 모 기자와 함께 1인 시위를 하였습니다.

그분은 12시에 오신다길래 11시부터 리움 앞에서 1인 시위를 진행.

제가 유명인사인가 봅니다. 아는척 하는 분들이 많으시네요.

40분 정도 시위하다가 걸어 올라가서 승지원과 이건희 자택 앞에서 1인 시위를 계속 하였습니다.

기자에게도 이야기 하였습니다.

나는 명예회복을 요구한다.

나는 환불남도, 블랙 컨슈머도 아니다. 명예회복을 요구한다. 라고요.

정말 덥습니다. 땀범벅이 되어도 그 누구도 나와보지 않습니다.

사실 이건희를 보러 간건 아닙니다. 그 사람이 나올 사람은 아니니까.

그래도 최소한 이야기는 들어줄지 알았습니다.

내가 내 돈 내고 센터 갈때는 먹기 싫은 커피도 그렇게 권하더만 정작 본사에 가니

그 더운 날씨에 물 한잔 주는 사람이 없습니다.

슬픈 현실이지만 극복해야 되겠습니다.

극복해 나가고 있습니다.

오늘도 역시 한남동 리움에 다녀왔습니다.
여러분의 권고대로 유투브에 동영상을 올렸습니다만, 워낙 열악한지라 상태가 좋지 못하니
이해하여 주십시오.
그리고 삼성 측과의 대화 녹취록을 인터넷에 공개할 준비를 하고 있습니다.
분량이 많아서 작업하는데 시간이 다소 소요 되었는데 내일 저녁까지는 작업해서 올리려고 합니다.
사진은 며칠전에 찍어둔 사진으로 갈음 합니다.
http://www.youtube.com/watch?v=-PpuYl8B6Hw

삼성, 휴대폰 폭발 피해자에게 사과 못하는 이유
500만원 건넨 삼성전자 김 차장 “나도 피해자다. 사과 할 것이 없다”

2010년 08월 05일 (목) 15:18:40 김시은 기자 sswin2@naver.com

지난 4일 삼성전자 휴대폰 폭발 사고자인 이진영(29)씨가 삼성그룹 이건희 회장의 집무실인 승지원에서 삼성전자의 김모차장의 사과를 촉구하는 1인 시위를 이어가고 있다.


[시사서울=김시은 기자] 삼성전자 휴대폰 폭발 사고자의 1인 시위가 계속되고 있다.
500만원이라는 협상안을 제시받고 언론플레이를 하지 않겠다는 합의서를 작성했다는 이진영(29)씨는 지난 7월23일부터 5일까지 14일째 ‘보상’이 아닌 ‘사과’를 요구하는 시위를 하고 있다.

이씨는 삼성 리움 미술관과 삼성전자 본관, 그리고 삼성그룹 이건희 회장의 자택과 집무실인 승지원을 돌며 시위를 이어가고 있다.

하지만 1인 시위에 대한 삼성의 반응은 묵묵부답. 이와 마찬가지로 주요언론에서도 이에 관심을 가지는 이는 드물다.

그러나 그가 삼성전자의 골칫거리 고객이라는, 합의금을 목적으로 고의적으로 제품하자를 줄기차게 주장하는 일명 ‘블랙컨슈머’라는 기사는 드문드문 볼 수 있다.

그가 과거에 LG전자의 제품에 의의를 달고 환불을 받은 것을 예를 들어서다. 그는 어느새 대기업을 상대로 악의적인 환불을 요구하는 ‘환불남’으로 변해있었다.

그런데 아이러니하게도 이씨가 요구하는 것은 제품하자에 대한 ‘삼성의 인정’이나 ‘보상’이 아닌, ‘고객의 과실이 아니라는 사과’다.

<시사서울>은 지난 4일 서울 용산구 이태원1동에 위치한 승지원에서 이씨를 만날 수 있었다.

이씨는 “내가 원하는 건 돈이 아니라 사과”라며 “왜 사과를 하지 않는지 납득이 가지 않는다”며 억울한 심정을 토로했다.

그는 시위를 하는 이유를 ‘명예회복’에 뒀다. 구체적으로 말하자면, 이씨에게 협상안을 제시하고 합의서를 함께 작성한 삼성전자 고객전담부서 김모 차장의 사과다.

사진은 삼성전자 김모 차장과 이진영씨가 작성한 2차 합의서. 1차 합의서는 삼성전자만이 가지고 있다. 삼성전자는 1차 합의서를 공개하지 않고 있다.


그는 “삼성전자의 폭발은 ‘고객의 잘못이 아니라는 내용이 담겨있는 1차 합의서’를 김 차장과 함께 작성했음에도 불구하고 삼성이 사과를 하지 않는 것에 화가 난다”고 주장했다.
심지어 그는 백번 양보해 사과에 대한 가이드라인도 제시했다. 그는 “꼭 회사가 아니더라도 김차장 개인이 업무진행상 미숙해 과잉 대응을 했다, 의욕이 넘쳐서 폭언을 하는 등 개인적인 실수를 했다, 이에 대해 유감, 미안하게 생각한다”는 식의 사과면 된다고 말했다.

그러나 김 차장은 <시사서울>과의 전화 통화에서 “잘못한 게 있어야 사과를 할 게 아니냐”며 “나도 피해자”라고 말했다.

그는 “개인적인 일이 아닌, 회사차원의 일이므로, 1차 합의서에 대한 내용은 보여줄 수 없으며, 500만원은 핸드폰 폭발당시에 사용하던 핸드폰은 물론, 주변에 서적 등이 손실됐다고 해서 그러한 부분에 대한 보상을 해준 것”이라고 설명했다.

핸드폰 문제가 아닌데, 원인규명이 되기 전에 언론에 이슈화 되는 것은 당연히 기업으로써는 이미지상 좋지 않기 때문에 언론에 얘기하지 말 것을 당부 했다는 것이다.

하지만 한국산업기술시험원의 감식결과에 따라 외부발화에 의한 소손이라는 결론이 나왔음에도 불구하고 보고서의 내용이 공개되고 있는 것은 아니어서 ‘원인규명’보단 ‘사건 덮기’라는 반론을 제기하는 사람들도 있다.

결국 양측의 입장이 현저하게 대립되는 만큼 이씨의 1인 시위는 장기화될 전망이다. 현재 이씨는 또 다른 삼성의 피해자와 시민단체, 진보신당과 경실련 등과 함께 기자회견을 준비 중인 것으로 알려졌다.

한편, 이씨는 일부 언론이 ‘블랙컨슈머’라고 지칭하는 것에 대해 “‘먼지털기식’ 내지는 ‘답을 해야 하나’라는 생각이 든다”며 “LG전자에 대한 부분은 삼성하고의 부당한 일을 겪으면서 다른 피해자들이 연락을 줘 카페를 만들었다”고 반박했다.

그는 LG전자의 제품을 교환하고 환불한 것에 대해서는 회사의 제품(노트북)을 환불한 것이라고 설명했다. LG전자 측에서 회사의 이용률이 높아 보상을 해주겠다고 먼저 제안한 것이며 휴대폰에 대해서는 피해자고발 프로그램에서 단체의 목소리를 낸 것인데 일부 언론에서 ‘환불남’이라고 보도가 된 것이라는 주장이다.

김시은 기자의 다른기사 보기

여름 휴가 시즌이니 저도 휴가가 가고 싶었나 봅니다.
그래서 오늘은 한남동이 아닌 용산전자상가를 먼저 갔습니다.
거기에 있는 하이테크 센터 앞에서 1인 시위를 하였습니다.
비가 오락가락 하는데 그게 중요한가요.
하다보니 그 동네도 휴가인지라 사람이 별로 없어서 바로 택시를 타고 한남동 리움에 가서
출근보고 하고 왔습니다.
저는 이렇게 생각합니다. 어찌되었든 잘잘못을 떠나서 자기네 제품을 구매한 소비자인데
이렇게 더운 날씨에 방치해도 옳은가? 내가 내 돈 내고 수리 할때는 (원래 제품가에 수리비가
들어가 있는거니까) 상당히 부담스러울 정도로 친절하다가 정작 문제가 터지니까
13일동안 방치하는 모양새.
누구 하나 물 한잔 주는 직원 없고, 인사 하는 직원 없습니다.

내일 주말.
직원들은 쉬겠지만 저는 쉬지 않습니다.
아예 한남동, 이태원동 일대를 삼성 서비스 피해자 모임의 메카로 만들어보려고 합니다.

기대하십시오.

오히려 더 단단히 조직의 보호를 받는거 같습니다.

1. 5월 휴대폰 폭발 당시 피해자가 먼저 돈을 요구 하였는가?

이 부분에 관하여 그렇지 않음은 녹음파일에 클리어하게 기록되어 있습니다. 피해자인 저 본인은

절대 삼성 측에 먼저 돈을 요구한 사실이 없고 이 부분은 당시 담당자였던 김모 차장도

명쾌하게 동의한 사실이 있습니다. 오히려 현장검증, 시민단체를 통한 제3기관 의뢰까지

요구하였습니다.

이번 주중에 녹음 파일과 녹취록을 공개하도록 하겠습니다.

현재 프레시안, 경향, 민중의 소리 등에는 녹음 파일을 다 가지고 있습니다.

2. 왜 6월 28일 김모 차장은 다시 찾아왔는가?

5월 합의 당시 아예 회사 측에서 합의서를 프린트 해왔고 자기네 의도에 맞춰서 피해자는

선의로 합의를 해줬는데 왜 6월 28잉 다시 찾아왔을까요? 돈도 돌려준다고 하니까

부정적 반응을 보였는데 왜 그랬을까요? 이 부분도 녹음파일을 금주 중에 공개하도록

하겠습니다.

3. 왜 김모 차장은 보고서를 교부하지 않았을까?

보험을 계약해도 보험증권, 약관 교부는 필수 입니다.

자신이 사용하던 제품에 이유를 불문하고 사고가 발생 하였다면 최소한 보고서를 교부하든가,

교부가 어렵다면 2-3일 정도 검토할 시간을 충분히 주고 합의서든 확인서든 받아야 정상일 것 입니다.

그러나 한참 바쁠 시간인 4시 40분에 개인적으로 보자고 해서 잠깐 짬을 내서 나갔더니

허겁지겁 보고서를 보고 자기가 초안을 잡아온 동의서에 싸인 하라고 하였는데 왜 그랬을까요?

피해자인 저는 시간을 달라, 검토 후 싸인 하겠다, 보고서를 달라고 하였는데 못 준다,

표지만 카메라로 찍어라고 그랬는데 왜 그랬을까요?

4. 보고서의 내용을 기자들은 안다?

최소한 제가 접촉한 기자들은 저에게 불만을 토로 하였습니다.

보고서 자체를 못 보고 홍보팀의 신모 차장이 타이핑 해준 (그것도 스캔이나 복사가 아닌)

결론부만 보내준다고 말입니다. 과연 기자들은 그 보고서를 전부 열람하고 읽어봤을까요?

H 경제지 기자에게 물어봤더니 말을 얼버무리더던데.

피해자인 저도 표지부터 결론부까지 다 읽어보지 못한 보고서인데.

역시 관련 증거를 제시하도록 하겠습니다.

5. 도대체 그 보고서가 뭐지?

저도 모릅니다. 그래서 휴대폰 폭발인지, 외부발화인지, UFO 공격인지 원인도 모릅니다.

통상 상식적으로 휴대폰이 탔으면 폭발로 표현하기에 폭발로 표현할 뿐 입니다.

(도대체 그 문제의 보고서를 제대로 읽어본 적이 없으므로)

정확한 원인은 저도 알고 싶습니다.

보고서 라는건 결론도 중요하지만 그 테스트 방법과 데이터가 더 중요한 법인데

정확한 내용을 모르기에 동의할 수도 없는 것이고. 그렇기에 저는 아직도 폭발 쪽에

무게 중심을 더 두고 있기도 합니다.

대략 그 바쁜 시간에 김 차장이 구두로 설명하고 보고서 페이지 몇장 보여준거 외에는

내용도 잘 모르기 때문에 저는 분명 "동의하지 않는다. 내용을 잘 모른다." 라고 했고

역시나 녹음이 되어 있습니다.

여러 매체에서 이 보고서에 관하여 다루었습니다만 사실 보고서라고 하는게 옳은지도 모르겠습니다.

제가 한국산업기술시험원과 통화한 내용에 따르면 보고서라고는 하지 않는다 라는 답변으

들었습니다. (시험원 고객센터 답변) 공식명칭이 보고서인지도 다소 의문 입니다.

시험원과 통화 내용도 녹음본을 가지고 있는데 역시 이번주 중에 공개 하겠습니다.

보고서 관련 기사는

http://www.vop.co.kr/A00000305627.html

http://www.sisaseoul.com/news/articleView.html?idxno=25638

를 보십시오.

6. 피해자가 블랙 컨슈머인가?

환불 받은게 블랙 컨슈머인가요? 그것도 구입한지 길어야 30일 안된 제품 착하불량으로

환불 받은게?

7. 보고서는 그렇다 치고 왜 1차 합의서 공개는 못하나?

1차 합의서를 수거해 간 것은 녹음 파일에도 나오는 명백한 사실이고, 그렇기에 더더욱

회사 측에 1차 합의서 공개를 요구한 것인데 왜 공개를 못하는 것일까요?

합의 당사자가 우스개소리로 인감증명과 위임장이라도 써줄테니 보여달라는 기자에게 오픈 하라는데

왜 부득불 못 보여준다고 하는걸까요?

8. 2차 확인서도 부족해서 3차까지?

2차 확인서 써주면 끝난다고 해서 그냥 불쌍해서 써줬더니 다음날 3차 합의서까지 요구?

변호사까지 대동해서 오겠다? 역시 녹음파일, 문자 메세지 내용을 공개 하겠습니다.

9. 기타 김모 차장이 개인적으로 부탁할게 있다고 했는데

도대체 그 내용이 무엇일까요? 금명간 녹음 파일을 공개하도록 하겠습니다.

결국 500만원은 돌려줘야 할 거 같은데.(물론 원래 돌려줄 생각이 있었음. 6월부터 받아가라고 노래노래 했으니)
이건희 회장의 사과를 받고 돈도 직접 돌려주고 싶습니다.
그런 차원에서 1인 시위를 준비하려고 합니다.
피켓 문구는 "이건희는 500만원 가져가라."
나머지 하나 문구는 어떻게 해야 할까요.
많은 응원과 조언 바랍니다

오늘 리움에 갔는데 이미 제 자리를 누가 선점하고 있더군요.
누군가 해서 보니 둔촌 주공 조합.
아쉬움을 뒤로 하고 승지원으로 올라가다 LG 회장 구본무 집 앞에서 1인 시위 하는
화물연대 아저씨들이 있길래 상견례 한번 했습니다.
승지원 앞에서 1인 시위 하니 안에 있는 아저씨들이 보던데 때리는거 아닌가 겁났습니다.
1인 시위는 계속 됩니다

오늘로 18일째 들어갑니다.
삼성전자 김 차장의 사과를 요구하며 시작했던 일인시위가, 어느덧 18일째.
김 차장이 나와서 사과할줄 알았는데 오히려 본인이 피해자라고 하면서 어느덧
시위가 길어졌는데요. 삼성전자에서 사과할때까지 끝까지 합니다.
멀쩡한 사람을 블랙으로 만들었으면 당연히 사과해야 되는거 아니겠습니까?
오늘도 리움, 승지원에서 1인 시위 하는데 리움을 관람하던 외국인이 오더니
제 사진을 찍어가더군요.

<사건 경과 일지>

http://www.ddanzi.com/news/39237.html 딴지일보 인터뷰 기사