질문에 대한 답변이 없을때...과연 어떤 이유일까요?

예전에 질문자의 태도에 대해 잘 써둔 글이 있었는데(주소는 잊었습니다만 찾으라면 찾을 순 있을 겁니다.) 거기에 왜 답변자들이 답을 안하나 이유를 분석해둔 내용이 있었습니다. 그건 나중에 한번 읽어보시면 좋을 듯 합니다.

저같은 경우 본업 가운데 하나가 회사 사이트의 게시판 일부를 관리하는 일이라서 답변을 어느 정도 하는 편인데 진짜 답변 하기 싫은 글들이 있습니다.

1. 질문 내용을 이해하지 못하는 글 - 쓸데 없이 글은 길고 요점이 없는 글들을 읽기도 싫어집니다.

2. 여러 질문을 짬뽕해둔 글 - 질문이 2, 3개 정도면 좋은데 글 하나에 7,8개 이상의 질문을 달아버리면 삶이 귀찮아짐을 느낍니다. 그리고 이런글들은 대체적으로 횡설수설이 많습니다.

3. 어디로 연락달라는 글 - 그 짓 하려면 뭣하러 게시판을 남겨두는지 이해를 못하는 사람들입니다. 게시판은 일종의 DB 역할을 하는데 그런식의 질문에 답을 줘도 DB로서의 가치는 없습니다. 그리고 답변 받는 것도 황송해야 할 입장에서 너무 많은걸 요구하고 있으면 답해줄 사람이 짜증나지 않겠습니까.

4. 10대 이하임이 드러나는 글 - 게시판도 게시판 나름이라서 전 세대가 다 보는 게시판이라면 말을 좀 가려서 해야 함에도 불구하고 어느 게시판에나 반말로 글을 쓰고 비속어를 남발하여 이모티콘을 뿌려대는 사람들이 있습니다. 저도 20대 중반이라 젊은 편에 속하는데 이런 글을 보면 그 글 쓴 사람을 앞에 놓고 엉덩이라도 때려주고 싶은 충동이 듭니다. 고등학생 이하면 다 이런 글을 쓰는 것이 아니긴 합니다만 이렇게 게시판에서 지켜야 할 매너라는 것을 모르는 글을 보면 10대들 전체를 욕하고 싶어질 때도 있습니다.

5. 몇번을 설명해줘도 이해를 못하는 글 - 몇몇 사람은 아무리 잘 설명해줘도 똑같은 내용을 또 물어봅니다. 다른 부분에서 막혀서 물어보는 것이라면 그나마 나은데 똑같은 부분에서 최대한 쉽게 설명해줘도 생각도 안해보고 응용해 볼려고도 안하며 짜증만 냅니다. 이해력이 부족한건 죄가 아니라지만 이렇게 굳은 머리를 보면 자연스레 지칩니다.

6. '왜 답변 안해줘요'라고 재촉하는 글 - 답변 다는건 의무가 아닌데도 답변을 의무인양 착각하는 사람들이 꽤 많습니다. 어느 커뮤니티 사이트나 관리자와 운영자는 모든 질문에 답을 해줄 의무가 없습니다. 그런데도 그 사이트 회원이라는 이유 하나로 자신이 세계 최고인양 착각하는 사람들이 워낙 많습니다. 이런 사람들에겐 '지옥에나 가라'라 외쳐주고 싶습니다.

7. 뻔하거나 애매모호한 질문 - 하루에 한번 이상 하는 질문을 검색 한번도 안해보고 질문하는 사람들이 너무 많습니다. Windows라면 '종료 버튼 깨져요' 같은 질문이 그런데 가끔 나오면 답이 자세히 나오겠는데 맨날 그러면 답이 아주 단순해집니다. '다시 까세요.' (이 문제 해결법은 그러지 않아도 됩니다만...)

그리고 일부러 논쟁을 불러일으키려고 작정한 것 같은 질문도 짜증이 납니다. 물론 몰라서 그러는 경우도 있겠지만 논란이 되는 질문에는 명확한 답을 주기 애매모호해집니다. 예를 들어 'Windows가 좋아요, Linux가 좋아요'라는 질문에 '누가 어떻게 쓰건 Linux가 세계 최고다'라고 쉽게 답을 내 줄 수 있는 사람은 없습니다. 실제 그렇다고 보기도 어렵고 잘못하면 불필요한 논쟁에 휘말릴 수도 있는 문제이므로 답하기가 왠지 힘듭니다.

위에 다 나와 있으니....

제 경우... 답을 안해줄 때가.

1. 모를 때
2. 시간이 없을 때
3. 귀찮을 때

를 뺀다면 ...

4. 급하다고 재촉하는 질문 ... 별로 답해주고 싶지 않습니다. 특히나 '급합니다. 빨리 e-mail 로... ' 이런 식의 내용이라면 바로 그 쓰레드에서 나가죠.

5. 님들아, 님아 이런 게 있을 때 ... 컴퓨터 공부보다 한글 공부부터 하라고 하고 싶더군요.

6. 엉뚱한 곳에 글 썼을 때 ... 왜 자유 게시판에 질문하는 건지, 뭐 미팅 나가서 어떻게 해야 여자가 좋아할까요, 이런 거야 자유 게시판에도 무방하죠.

7. 황당한 질문일 때 ... 범위가 좀 그렇지만 .. 예를 들자면, '왜 리눅스에서 IE 가 안 뜨죠 ?' 이런 류의 질문... 또는 ... starcraft.exe 가 실행이 안돼요.. 라는 식의 질문 ... 저거 답하려면 -_- 입니다.

8. 계속 질문이 연속될 떄 입니다. A 질문에 대해서 답을 해주면 A' 에 대해서 질문을 또 하고, 답을 하면 .. A'' 에 대해서 또 묻고 답하면 A''' 에 대한 질문을 또 하고, 답하면 A'''' 에 대한 질문을 또한다 .. 이러면 짜증납니다. 예를 들어서 .. 커널이 뭐에요 ? 커널 컴파일은 어떻게 해요 ? 컴파일이 뭐에요 ? 커널 어디서 받아요 ? make 가 뭐에요 ? 옵션이 뭐에요 ? .... 끝이 없죠.

9. 여기저기 막 물어볼 때... kldp 에도 글이 있고 LSN 에도 있고, oops.org 에도 있고.... ... 답답한 거야 알겠지만, 기다림의 미덕도 필요하겠죠.

10. 그리고... 찍힌 사람... 7번과 비슷한 건데... 저런 유형의 사용자들이 몇 있습니다. 글 쓸 때 이름을 달리한다고, 글 쓰는 스타일을 조금 바꾼다고 티안나는 거 아니죠. 아예 무시합니다. 제 시간까지 뺏겨 가며 ... 답하긴 싫거든요. 예전에 .. 게시판에 답해줬더니.. e-mail 로 계속 물어보고.. 결국 어디서 알았는지 저희집 전화번호까지 알아내서 물어보더군요. 그런 거 몇번 겪고 나니깐... 10번의 이유가 생기더군요. 대충 글 쓰는 스타일 보면 '이 사용자는 들러 붙겠군. 피하자' 이런 게 보입니다.

제가 처음 컴퓨터를 배우고 컴퓨터 언어를 배울때는 사실 컴퓨터가 비쌌죠.
지금과 같은 100만원대 였지만 당시 100만원은 상당한 돈이었죠.
어쨌든 컴퓨터도 없이 학교 컴퓨터실에서 컴퓨터를 배우고 언어를 배우면서
사실 많이 실망했었죠.
자기들은 다 아는 사실이라고 뻐기면서 알려주지도 않고 어차피 조금 찾아보면
알게 되겠지만 찾는 방법도 알려주지 않고...
컴파일할때 에러가 발생하면 일부러 알려주지도 않고...
이런 저런이유로 지금도 알지도 못하면 다른 분들이 질문을 하면 답변을 달아
주려고 나름대로 노력은 하고 있죠... 시간이 날때만요... ^^;

그렇지만 akpil님이 대부분 말했지만 저도 답변을 달기 싫어지는 질문들이 상당히
많이 있습니다.
제가 몰라서 못다는 경우도 많지만 종종 질문자의 의도를 전혀 모를경우가 대부분
입니다.
내용파악이 전혀안되는 질문들...
설치란에 프로그램질문하는 사람...
질문해서 애써 답변을 찾아 링크달아주면 똑같은 질문 또하는사람...
(저는 질문에 직접적인 답변은 잘 안달아줍니다. 관련 링크를 많이 달아주려고
노력하죠. 그래야 그것뿐만아니라 다른 제반 에러들을 미연에 방지할 수가 있
을거라고 혼자만의 착각을 하고있죠...)
이리저리 찾아보면 많고도 많지만 말주변이 별로없어서 많이 적질 못하겠네요.

P.S. : 게시판 관리자라는 호칭은 제가 잘해서 붙여진것이 아님을 알아주셨으면
하는 바램이 있네요... :-)

음... 질문을 달기 싫을 때는 보통...

1. 나도 모를때,
이거는 어쩔 수 가 없습니다. 달고 싶어도 못달죠 ^^

2. 검색하면 나올 때,
이럴때는 뭐로 검색해 보세요 하고 답변을 간단하게 답니다.
단, 뭐로 해도 안나와요 이렇게 답변이 더 달리더군요. -_-;;;

3. 급하다고 어디로 연락달라고 할 때...
이럴 때는 제가 답변을 달고 싶으면 꼭, 코맨트로 달아줍니다.

쩝... 대충 이정도네요.

그럼 고운 하루