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버그질라 사용/관리 하시는 분 계신가요?

decisioner의 이미지
글쓴이: decisioner / 작성시간: 목, 2013/11/07 - 4:09오후

회사에서 버그질라 사용중입니다.
관리를 맡게되어서 이것저것 기능을 보고 있는데..
참 복잡시럽네요

혹시 관리하시는 분 계시면 이런저런 얘기도 나누면서
활용을 어떻게 하고 계신지.. 듣고 싶네요

기능에 대해서 물어보기도 하면서..

메일주시면 감사하겠습니다.

decisioner@naver.com

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감기조심하세요~~~~

Forums: 
설치 및 활용 QnA
mirheekl의 이미지

글쓴이: mirheekl / 작성시간: 월, 2013/11/11 - 6:34오전

개발 완료된 프로젝트에 대해 사용자가 제기한 문제점을 트래킹하는 용도로 쓰고 있습니다. 사실 엄청 전형적인 사용방법이지요. 단, 일반사용자에게 오픈이 돼있는 건 아니고, 기술지원팀이 소비자에게 리포트를 받아서 한단계 지원후 해결이 되지 않은 경우에 내부적으로 엔트리를 생성하고 있습니다. 그래서 일반 유저는 사용하지 않고, 기술지원팀과 서포트 개발자들이 사용하고 있습니다. 관리자는 그때그때 기능확장에 대한 요청이 있을 때에 기능을 추가 삭제 하고요, 각종 키워드를 정의해서 주기적으로 리포트를 생성하고 있습니다. 가령 매월 새로 생기는 버그의 양, 해결되는 버그의 수, 평균 해결 시간, 개발자별 퍼포먼스 등등. 이런걸로 어느쪽에서 병목현상이 일어나는지를 자세히 파악할 수 있습니다. 또한 어떤 개발자나 엔지니어가 어느 분야에 강한지도 리포트로 나타낼 수 있어서 새 문제가 발생했을 때 누구에게 할당할 것인지도 도움을 받고 있습니다. 하긴 이런건 버그질라가 지원하는 기능이라기보단 그냥 DB를 가지고 하는 거지요. 데이터 분석 및 리포트 툴은 많으니까요.

버그질라 사용예라면, https://bugzilla.mozilla.org/ 여기가 제일 유명한 곳들중 하나가 아닐지. 아 물론 여긴 저와는 관계 없는 곳이지만.

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