좋은 인터페이스란(1)?

모든 사용자에게 좋은 인터페이스란 유토피아 같은 것이다.

사용자가 가지고 있는 신체적 특성(예, 장애)는 두 말할 것도 없이 지식 수준, 연령 등 고려할 요소는 매우 많고 이 모든 사용자들을 만족할 만한 통일된 UI란 존재할 수 없다.

내가 요즘 인터페이스에 대한 생각을 다시 가지게 되는 것은 80이 넘으신 할머니에게 집에서 사용하지 않는 노트북에 우분투를 깔아서 드리면서 부터 이다.
소일거리가 별로 없으신 할머니께서 지루해 하시는 것 같아, 수도쿠 같은 게임이라도 즐기시라고 한 것인데, 생각보다는 적응을 잘 하셨다.
수도쿠보다는 마장이나 특히 kdiamond를 즐겨 하시지만...

80이 넘으신 문맹에 가까운 할머니께 우분투 데스크탑은 어떨까?
(문맹은 아니시지만, 글을 읽는 속도가 매우! 느리시다)

사실, 그냥 기본으로 우분투를 설치한 상태라면 사용하시기가 절대로 쉽지 않을 실 것이다.

그래서, 내가 한 것이 자동로그인, 스크린세이버 이후 암호입력제거, 키링에서 암호입력제거 등등
많은 보안 관련 루틴을 우회하게 하는 것이었다.

문제는 생각보다 다른 것에 있었다.

두가지가 문제인데, 더블클릭과 드래그이다.
젊은 사람들은 쉽게 익숙하겠지만, 어르신들에게는 익숙해지는 것이 역시 쉽지 않으신 모양이다.
집안의 모든 인터넷 뱅킹과 온라인 쇼핑을 도맡아 처리하시는 한타 200타에 엑셀의 기본적인 수식도 구사할 수 있는 어머니(환갑이 넘으셨음)조차
파일관리자에서 여러 파일을 선택하는 것과 같은 복잡한 드래그는 힘들어 하신다.
(쉬프트 키를 누르고 화살표로 해결하신다 -_-)

하물며 80이 넘으신 양반은 어떠할까?

글을 읽는 것이 고역이신 이 어르신에게 인터넷의 즐거움을 선사해 드릴 수 있을까?
TTS가 대안이 될까?

유투브에 있는 많은 재미있는 동영상들을 즐기시게 할 수 있을까?

한국에서는 이제 거의 문맹이 없다.
일제 시대 어린 시절을 보내셨던 우리 할아버지, 할머니 세대가 아마도 마지막일 것이다.

하지만, 전세계에는 여전히 문맹으로 나이가 들어가는 사람들은 많을 것이다.
컴퓨터가격은 계속 내려가고 있으며 많은 국가들도 더 이상 가난하지 않게 됨으로
이들도 언제가는 컴퓨터의 혜택을 누려야 할 때가 올것이다.

나이든 문맹인 사람을 위한 컴퓨터...

장애인들을 위한 것 뿐만아니라 이들을 위한 인터페이스에 대한 연구도 필요한 시점이라 생각한다.