또라이 제로 조직 - 로버트 서튼

오해하시는 부분이 있을까 해서 적습니다.

이 책에서는 또라이의 가장 큰 판단 기준을 '자기보다 약한 사람에게 어떻게 대하는가'로 두고 있습니다.
그리고 일시적인 또라이 - 대인 관계 기술이 약하거나 잠시의 감정으로 짜증을 내는 등 -과
잠정적인 또라이 - 항상 약자를 괴롭히고 조직내 많은 사람들이 동의하는 - 로 구분해야 하고
거기에 대한 기준을 잘 제시하고 있습니다.

이 책의 주제는 또라이가 되자나 또라이란 과연 무엇인가를 탐구하자가 아니고
누구나 인정하는 또라이가 주변에 있을 때 잘 피하자, 또라이가 조직에 들어오지 못하게 막자 등
또라이를 방지하는 실질적인 방법에 대한 것입니다.

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내가 만나본 많은 사람들이 리더는 똘아이 (좋게 말하면 무서운 사람)이 되야 한다고 믿고 있었다. 그리고 자신이 리더나 상사가 되었을 때 부하 직원들이나 팀원들에게 사납게 대하고 권위를 쥐어짜내야 성과를 낼 수 있다고 생각하고 있었다.
나는 아직 잘 모르겠다. 정말로 똘아이같은 후배를 대할때는 정중하게 대해봐야 소용이 없다는 것은 경험으로 알고있다. 하지만 괸찮은 팀에서 일하거나 열정적인 사람들을 리드해본 적이 아직은 없어서 내가 똘아이가 된다면 팀의 성과가 좋아질지는 모르겠다.

이 책에서는 분명히 팀에 똘아이가 있다면 안좋은 감정들, 우울함, 실패감, 자존감 상실 등이 전염병처럼 전파될 것이라고 다양한 연구 결과를 들어서 이야기해준다. 잠깐의 성과를 보이더라도 더 큰 손실이 발생할 거라는 연구 결과를 보여주고 똘아이를 팀에 들여오지 말고, 있다면 쫓아내고, 어쩔 수 없다는 어떻게든 빠져나와서 즐겁게 살 수 있는 방법을 찾아야 한다고 말한다. 그리고 자신이 똘아이가 아닌지 확인하고 어느정도는 똘아이가 될 수도 있다는 것을 인정하고 스스로도 조심하자는 이야기를 한다.

책에서는 팀에 한두명의 똘아이가 있는 것도 좋다고 한다. 전제 조건은 그 똘아이가 똘아이인 것을 모두 알고, 절대 승진이나 포상을 주지 않고, 위에서 잘 관리해서 반면교사를 삼았을 때 좋은 영향을 준다고 한다. 즉 소수의 똘아이를 피할 수는 없지만 경영진에서는 그 똘아이의 영향력이 퍼지지 않도록 잘 관리해서 사람들이 똘아이의 습성을 배우고 반대로 행동할 수 있도록 도와야 한다는 것이다. 경영 관련된 책을 읽을 수록 사람의 행동 양식이나 생각하는 방식을 잘 아는 것이, 사람을 아는 것 부터가 경영이 아닌가 하는 생각이 든다.

살면서 위사람이 똘아이인 경우도 많았고, 아랫 사람이나 동료가 똘아이인 경우도 많았다. 어찌보면 비슷하게 피곤했던것 같다. 내가 우선 똘아이가 되지 말아야 하고 좋은 사람들이 즐겁게 일하는 곳을 찾아야 하겠지만 왠지 책의 내용들이 조금은 환상을 쫓는게 아닌가 하는 생각도 들었다. 어쨌든 주변에 똘아이가 있는지 잘 살펴보고, 그 피해를 줄이기 위해 많은 사람들이 노력해야 한다는 것은 확실하다. 경영진은 나몰라라 할 수 있으니 직원들이 더 노력해야겠다.