ms office 삽질기

뭐 제가 공대 출신 이 바닥 사람이라서 할 수 있는 얘기지 실제 이런 얘기를 하면 소위 무식한 공돌이 소리 듣기 좋고 써먹다 버리는 일회성 개발자 취급 당하기 딱 좋아요. --; 왜냐하면 기능적 사고에서 한치도 안벗어나기 때문이죠.

그 기술적인 필요성이라는게 많은 경우 소위 극단적인 technological determinism에 치우치는 경우가 많아요. 예를들어 소프트웨어를 버전업 시키면 기능 향상 덕분에 생산성이 높아진다는 믿음 있죠? 이 믿음은 깨어진지가 오래전이에요. 당장 여기 글타래만 봐도 오피스 2007 도입이 반드시 편리한 것만은 아니라는 걸 쉽게 알 수 있지 않나요?

개발자가 text를 선호하는 건 당연하죠. 님 얘기대로 텍스트를 긁어붙이면 마우스 클릭 덜하고 편해요. 누가 그거 모르겠어요? 게다가 그런 개발자들끼리만 모여 일을 하다보면 당연히 그게 관행으로 가고 그게 편해요.

그런데 이미 님이 님 환경에서 마우스클릭 여러번해서 불편하게 문서를 열어본다는 얘기는 거꾸로 보내는 사람 역시 그 짓거리를 하고 있다는 얘기 아니겠어요? 그 사람도 머리가 달려 있는 이상 바보가 아닐텐데 왜 그 짓을 반복하고 있는지 생각해 봤나요?

보통 사내에서 그런 일이 발생하고 있을 때는 이게 어떤 이유를 반영하고 있는 사내 관행일 가능성이 높다는 겁니다. 그게 정말로 텍스트가 편한데 그 회사 사원들이 진짜로 몰라서 그러고 있었으면 텍스트를 쓰라고 교육을 시켜주면 될거에요. 그런데 십중팔구 이럴 때는 그 이유를 찾아봐야 해요. 그리고 이 이유의 상당부분은 소위 tacit knowledge, 즉 사원들도 구체적으로 왜 그 짓거리를 하고 있는지 잘 설명하지 못하는 경우가 많아요.

예를들어 식당을 생각해보시길. 주방장이 없어도 음식맛이 비슷해야 하는게 식당 아니겠어요? 그럼 주방장이 쉬는 날은 어떻게 음식맛을 맞추나요? 매뉴얼 따라 하는 방법에 추가해서 주방장이 쓰는 도구를 그대로 따라 쓰는 방법도 있어요. 그게 후지고 불편해서 새 도구를 업그레이드하면요? 명분이야 좋아요. 이 기계가 들어오면 주방장 없어도 음식 만드는 시간이 단축되고 좀 더 쉽게 음식을 만들 수 있을 거라고. 하지만 그거 쓰면 그 맛 안나옵니다. 주방장이 말로 설명할 수 있는 부분은 매뉴얼 따라 하면 되지만 자기도 잘 설명 못하는 프로세스는 도구에 embedded되어 있는 경우가 많아요. 그러니 후져도 그 도구를 안쓰면 그만큼 음식 만드는 데 차질이 오는게 당연하요.

파일 포맷도 마찬가지에요. 기술적인 관점에서야 그런 경우 텍스트가 편하죠. 뭣하러 마우스 클릭 여러번 해서 메일 열어보고 매번 덩치 큰 오피스 돌리나요? 오피스 카피당 가격도 비싼데. 그런데 이미 그런 관행이 자리잡고 있으면 적어도 그 이유는 체크해봐야 해요. 기술적인 관점이 아닌 경영적인 관점에서 말이죠.

그리고 그런 경우 제 개인적인 경험으로는 사내에서 MS 오피스 포맷을 공식 문서를 나타내는 방법으로 쓰는 경우가 많아서 그 예를 들어줬어요. 그런데 이런 걸 개발자 관점에서나 기술적인 관점에서만 보면 도통 이해가 안되요. 이런 거 불편해서 뭐하러 하나... 그래서 텍스트 포맷을 억지로 도입해봐요. 분명 다른 부서에서 문서 양식 파일 어쨌냐고 전화옵니다. 왜 갑자기 텍스트 파일 쓰냐고 불평하겠죠. 아마도 텍스트 파일로 결제 서류는 어떻게 작성하냐는 얘기까지 나오면 듣는 님 입장에서는 코메디같이 느껴질겁니다. 하지만 만약 그쪽에서 워드 파일 포맷을 사내 공식 문서로 인지하고 있다면 텍스트 파일로의 전환은 그쪽 입장에서는 있을 수 없는 일이 됩니다.

하지만 그네들도 자기네들이 워드 포맷을 그런 용도로 쓰고 있었다는 것 까지는 모르고 있을 가능성이 높아요. 이렇게되면 텍스트 포맷으로 비용 절감하자는 님 얘기가 합리적인 근거가 있으니 밀어부치기 좋겠죠. 그렇게해서 텍스트 포맷을 도입하면요? 그쪽 부서는 거꾸로 비용 상승하는 겁니다.

그래서 이런 경우라면 텍스트 파일 도입은 회사에게 손해가되면 손해가 되지 이익이 되지 않아요. 오히려 이런 경우 시스템을 업그레이드 하자면 메일 클라이언트에 워드 플러그인 같은 것을 내장시켜 첨부파일 안열어봐도 내용을 볼수 있도록 하는 게 나은 솔루션이 되죠.

여기가 리눅스 포럼이니까 하는 얘기지만 사실 리눅스가 아무리 기능상 좋고 비용 절감이 된다고 하더라도 실제 기업환경에 투입하는 것은 당연히 조심해야 하는데 이 이유중의 하나가 이런 기업환경의 특성 때문입니다. 이런 것 생각 안하고 리눅스 좋다 얘기 잘못 떠들었다가는 기업 환경에서는 나중에 매장당하기 딱 좋습니다.

어쨌든 그렇게 텍스트 파일에 신념이 강하시다면 비용 절감이라는 명분이 좋으니 한번 님 부서부터 시도를 해 보시길. 말리지는 않습니다. 다만 윗선에 경영 마인드 도통 없는 사원이라는 이미지가 박힐 위험은 생각하는 게 좋을 겁니다.