ISP 에서 가입 조건을 지켜주지 않고 있어요

처음 가입시 들었던 할인 혜택등이 전혀 적용되지 않고 있습니다.
첫 달 요금 청구됐을때(지난달임) 과다 청구된 부분을 영업했던 사람에게 얘기했더니 잘못처리 됐다고 다음부턴 제대로 나올꺼라더군요. 과다청구된 부분은 그만큼 할인처리 될거라 했구요.

헌데 이번달은 원래 무료로 이용할 수 있는 달로 알고 있는데, 또다시 청구서가 날아왔고 약속됐던 과다청구분 할인조차 적용이 안된채였습니다. 지난달에 비해 소폭 할인은 적용됐더군요. -_-; 분명 뭐가 들어가긴 들어갔는데 제대로 전달이 안됐거나 처음 계약시의 요금으로 서비스 해 줄 생각이 없는것같습니다.

분명히 지난달에 그 영업담당자랑 얘기할때는 이번달엔 청구서가 안날아올것이고 다음달 청구서부터 원래 계약했던 내용의 금액으로 청구되며 거기서 과다청구분은 할인될것이라 얘기했었거든요.

사실 이지역 광랜은 이 KT 꺼 하나뿐이라 선택의 여지가 없긴 한데, 처음 얘기했던 금액과 만원 가까이 차이나는 금액을 청구하는거 보니 좀 괴씸합니다 ㅡ.,ㅡ..
이번달에 또 이렇게 날아온거 보니 그냥 이 영업했던 사람하고 얘기해선 안될것같은데, 이런 경우 누굴 찾아서 따져야 되나요?