리눅스 비즈니스의 성공 방법

리눅스를 이용하는 것과 리눅스로 수익을 올리는 것은 별개의 문제입니다. 대개의 오픈 소스 솔루션들은 '문제를 해결하는' 솔루션이지 처음부터 '수익을 목표로' 만들어진 솔루션들이 아닙니다. 특정 오픈 소스 솔루션이 문제를 해결해 준다고 해서 이 솔루션을 팔아서 수익을 올릴 수 있다고 보기는 힘듭니다.

원론적인 얘기이겠지만 시장에서 수익을 창출하려면 수요자의 필요를 제대로 파악해야 합니다. 그리고 수요자에게 우리 회사의 리눅스 솔루션이 그 필요를 충족시켜 준다는 것을 확신시켜 줄 수 있어야 합니다. 그래야 지갑에서 돈이 나오겠죠. :)

기업의 의사결정 문제에서 가장 논의가 많이 되는 항목은 역시나 미래에 대한 불확실성입니다. 일반적으로, 수요자들은 위험 회피적인 성향을 갖고 있습니다. 이 얘기는 보험과 마찬가지로 서비스 기업이 리스크를 줄이는 서비스를 제공함으로서 매출을 올릴 수 있다는 것을 암시하고 있습니다.

이것은 또다른 얘기로 표현해보면 솔루션을 구매하는기업의 입장에서는 비용을 좀 더 지불하더라도 리스크를 확실히 줄여주는 솔루션을 구매하려는 유인이 있다고 말할 수 있습니다. 즉, 구매 기업의 입장에서는 비싸지만 서포트가 확실한 솔루션과 싸지만 서포트가 불안한 솔루션의 가치가 비슷하다고 평가했을때 리스크 회피의 입장에서 돈이 들어도 비싼 솔루션으로 기울게 되는 경향이 있습니다.

여기에 리눅스의 딜레마가 있습니다. 서비스 기업의 입장에서는 자사의 리눅스 솔루션이 기존의 솔루션과 비교해서 기능상 손색이 없는데다가 가격도 싸기 때문에 충분히 경쟁력이 있다고 생각하지만 실제 구매 기업의 입장에서는 '싼 가격'은 '불안한 서포트'로 간주되기 쉽상입니다. 어차피 리눅스라는 브랜드네임은 솔라리스나 기타 브랜드에 비해 아직 신뢰도가 떨어지는 것이 사실이며, 이때문에 리눅스 솔루션의 가격을 올려 버리면 더더욱 구매자들이 떨어져 나가는 문제가 발생합니다.

그렇다면 서비스 기업의 입장에서는 리눅스가 가격도 싸면서 고객의 위험도를 확실히 줄여주는 솔루션이라는 사실을 잠재 수요자에게 확실히 납득시켜 줄 필요가 있습니다. 리눅스 솔루션의 버그는 오픈 소스 커뮤너티에서 빠르게 잘 고쳐준다는 얘기는 지갑을 열고 있는 수요자에게는 절대 먹히지 않습니다. 같은 솔루션을 제공할 때 허접한(^^) MS의 솔루션이 리눅스보다 선호되는 경우는 위험회피의 관점으로 설명이 가능합니다. 구매자의 입장에서는 솔루션 구입 후 문제가 생겼을때 MS의 솔루션을 썼을 경우 적어도 MS에 책임을 확실히 돌릴 수 있습니다. 그렇다고 MS가 책임을 지는 경우는 본 적이 없지만 여기서 주목해야 할 것은 구매자의 입장입니다.

따라서 이런 경우 MS의 경쟁사인 리눅스 서비스 제공업체는 조목조목 케이스를 짚어가며 자사의 서비스가 MS의 서비스 정책보다 구매자의 위험을 더욱 많이 감소시켜준다는 것을 납득시켜줄 필요가 있습니다. 예를들면, 자사의 솔루션이 싸고 기능상 좋다는 얘기보다 실제 문제가 생겼을 경우 구체적으로 어떻게 서비스를 제공하며 이 서비스가 기존 업체에 비해 어떤 면에서 우월하며 안정적인지를 납득시켜줘야 합니다. 즉, 수요자가 체감하는 잠재 비용을 마케팅을 통해 줄여줌으로서 리눅스 솔루션 구매를 유도하는 것이지요.

어쨌든 쥐잡는 고양이가 필요한 사람은 본래 재빠른 고양이를 원하지 흰고양이 검은고양이를 가리지 않습니다. 그러나 지금 상황은 리눅스 고양이는 그 색깔 때문에 느린 고양이로 오해받고 있는 상황이라고 볼 수 있습니다. 제대로 구매자를 납득시키면 리눅스 솔루션이라고 대접받지 못할 것이 없습니다. 리눅스 서비스 비즈니스의 가능성은 충분히 있다고 봅니다.

제가 아는 업체인지도 모르겠군요. 제가 늘 생각하는 것은 컴퓨터의 발전은 군사와 금융의 발전에 기인했다는 것인데 최초의 컴퓨터 개발과 그 이후 컴퓨터 수요처 등을 생각하면 타당하다고 생각하실겁니다. 또한 개인용 PC의 상당수를 소비하는 기업들에서 M$의 Office를 쓰는 이유중 큰 부분이 금융과 관계가 있기 때문입니다. 워드와 파워포인트는 범용이지만 엑셀은 범용이 아니고 사무용이라는 용도가 명확하죠. 즉 돈줄이 되는 수요처는 바로 금융권이라는 거죠. SM-Window 서버와 SQL 서버가 처음부터 먹혀들지는 않았죠. 처음에는 물론 고전을 면치 못했습니다만 금융권에 쓰이기 위해 영업맨들이 상당히 고생한걸로 알고 있습니다. 덕분에 DB도 상당히 시장을 점유하고 있으며 웹서버나 도메인으로 묶어서 여러가지 업무에 적용되는것으로 알고 있읍니다.

하지만 리눅스를 보면 참 답답하다는 느낌을 지울수 없습니다. 리눅스 배포판을 만들어 팔든가 금융권 상대로 기껏 웹서버, 메일서버 팔려고 합니다. 물론 일부 리눅스 회사는 분산 시스템과 클러스트 시스템, 보안 솔루션들을 내놓고 영업을 한것으로 알고 있습니다만 큰 재미는 보지 못한걸로 압니다. 리눅스로 하는 비지니스, 좀 심하게 말하면 돈벌이를 하려면 리눅스 자체를 파는것 보다는 리눅스에서 다른 플랫폼과 동등하거나 그 이상의 퍼포먼스를 내는 솔루션을 만들어내야 한다고 생각합니다. SM-SQL서버도 처음에는 정말 빈약했습니다만 점차 온갖 기능들과 Oracle 그 이상의 기능을 때려넣고 그것도 모자라 OS에 갖은 숨은 코드를 넣어서 NT플랫폼에서는 그 어떤 DB도 내기 힘든 퍼포먼스를 내게 만들었습니다. 로컬네트웍에서 VB에 SM-SQL서버 붙여서 쓰면 튜닝제대로 안된 Oracle과 VB 붙여서 쓰는거와는 비교 안될정도로 빠릅니다. 제가 생각하기로는 이정도의 노력과 술책이 없으면 금융권에 판매가 힘들다고 생각합니다.

기껏 "My-SQL이 소스가 오픈이니 버그가 생기면 바로 서비스를 해 드리겠습니다", "야후도 씁니다" 같은 전략으로는 신뢰를 얻기가 힘든거죠. 예를 들면 "다른 플랫폼에서는 동시에 오픈할 수 있는 핸들의 갯수가 제한이 되서 소켓통신에서 많은 접속자를 다 처리할 수 없는데 저희가 제공하는 리눅스는 커널을 수정해서 수만명도 동시에 접속이 가능합니다. 여기 그 제품이 있습니다. 귀하의 회사에 맞는 HTS 서버는 그래서 리눅스 플랫폼의 우리 제품이 적당하다고 생각합니다."라고 얘기를 할 수 있는 영업 사원 또는 개발자가 있어야 그 담당자가 어느정도 검토를 하게 되지 않을까요? (물론 금융권에서는 다른 방법으로도 다 해결을 하고 있습니다. 자바라든가 클러스트링등등. 돈으로 해결하기도 하죠 )

또는 하드웨어에 있어서도 신뢰를 줄 수 있는 하드웨어를 선택해야 한다고 생각합니다. 물론 리눅스 업체에서 하드웨어도 여러번 테스트를 해서 좋은 제품을 판매도 하고 추천도 하는 것으로 알고 있습니다만 IBM의 전략이 어느정도 통하는것은 사용자들이 IBM의 하드웨어에 대한 막연하나마 ( 허구의 ) 환상을 가지고 있기 때문입니다. 그런 전략처럼 유명하거나 안정성이 있는 또는 신뢰를 줄 수 있는 하드웨어 (예를 들면 레이드가 장착된 멀티 CPU 델이나 HP같은 제품들 )들에서 잘 돌릴수 있게 테스트 또는 커스트 마이징해서 금융권에 가지고 가야하지 않을까요? 막연히 아무 PC나 싼거 쓰시면 됩니다 라는 정책은 정말 신뢰가 가지 않습니다. 위에분이 쓰신것처럼 증권사나 금융 주문을 중개하는 회사들은 서버 한번 죽으면 책임자 목이 왔다 갔다하고 회사 잘못하면 소송에 휘말립니다. 그 와중에 굴러다니는 PC에 깔아서 쓰셔도 됩니다 하면 "너나 해라" 그러는 소리 듣기 딱 좋습니다. 즉 서버로서 안정성을 줄 수 있는 하드웨어를 함께 가지고 설득을 해야 한다고 생각합니다. 저는 개발자의 입장에도 있어봤고 금융시스템을 운영도 해 봤지만 정말 금융권에서는 안정성 하나에 모든거 겁니다. 며칠 안죽었다 몇달 안죽었다로 따지는게 아니라 일년에 몇시간 몇분 죽느냐로 선전하는거 잘 아실겁니다. (물론 보증의 내용을 보면 정말 사기라는게 금방 드러나지만 ) 하지만 영업이 다 그런판에 리눅스는 "오픈되어있으므로 신속하게 대처합니다" 라는 말로는 영업이 힘들수 밖에 없다고 생각합니다.

오늘도 외환은행 인터넷뱅킹하다 머리 돌아버리는줄 알았지만 금융권 다른거 필요없습니다. 충분한 퍼포먼스를 보이면서 안정성과 보안성 두개만 있으면 돈은 얼마든지 지불합니다. 리눅스라고 싸게 팔 필요 전혀 없습니다. 리눅스로도 충분히 고가 정책이 통한다고 저는 믿습니다.
( 모 증권사에서는 모 업체의 제안으로 Python으로된 분석 툴까지 공동개발을 했지만 마지막에 그 업체가 배신을 때리고 비용을 청구해서 무산돼 버린 경우까지 있습니다. 결코 금융권이 보수적이지만은 않습니다. )

남자가 여자를 볼때, 거의 대개는 외면을 봅니다. 예쁘게 생기거나 늘씬하거나 아님 귀엽거나 목소리가 좋다거나. 간혹 여자의 진실한 내면(착하다거나 순종적이거나 애교가 있다거나)에 관심을 더 가지는 남자도 있지만 통계적으로 봤을때, 이런 경우는 드뭅니다. 오히려 욕심도 많아서 둘 모두를 바라는 남자들이 대부분이죠. 이 자체가 문제가 되는지 아닌지는 별개의 문제고, 중요한건 이것이 인간의 본성이라는 겁니다.

DeskTop PC(+OS)를 바라보는 사람의 심리 여자를 보는 관점과 똑같죠. 이 심리를 가장 잘 꿰뚫어 보는 사람은 스티브 잡스라는 사람(빌게이츠는 두번째)인데, 애플 계통 PC는 하나같이 하드웨어고, 운영체제고 간에 생긴건 이쁩니다. 하다못해 한쪽 귀퉁이에 한입 베어진 사과도 귀엽죠. 그러나 그 저변(kernel)에 깔린 조악/조잡한 짜집기의 정체가 어떤지는 알고자 한다면 알기가 어려운 것도 아니죠. 머리가 너무 텅비어 있으면서 아주 이쁜, 그러면서 성격도 폐쇄적인 여자는 일반인들이 감당하기에는 무리죠. 돈많은 졸부나 추악한 재벌집 아들이라면, 또는 별 생각없는 조폭 똘마니들이라면 가능할 일이겠죠. TV 보면 간혹 iMac이 보이는데, 아무것도 하지 않고 그냥 가만히 놓여져 있기만 해도 좋은 모양새가 나오더군요.

머리가 텅 비어 있지 않으면서 이쁘고, 성격도 비교적 개방적이고, 애교도 있는 여자라면 일반인에게는 최고이지요. 이 경우 여러모로 결혼 가능성도 아주 높습니다. 윈도우 시리즈가 그렇죠.

성격도 좋고, 마음씨도 착하고, 애교도 많지만, 외모가 나름대로 이쁘기는 하지만, 좀 평범해 보이는 여자라면 글쎄 이 경우엔 이것은 가치를 아는 사람만이 이 여자를 선택할 수 있겠죠.

그런데 일반 사람들이 독심술을 가지고 있는 것도 아니니 여자의 내면을 알아 내는데는 상당한 시간과 비용을 소모하게 되지요. 어차피 남자가 여자를 판단하는데는 방법적 한계가 있을 수 밖에 없겠죠. 겉모습은 눈을 아래위로 한번 왔다갔다 하면 입력+처리+판단(+감흥/감동/감격 or 분노?)이 순식간에 이루어지는데, 내부는 좀체 알 길이 없죠. 뭐 혹자는 관상학이다 뭐다해서, 또는 이것을 모르는 사람도 오랜 경험이나, 자기만의 노하우를 이용해서 "겉은 속을 반영한다"라는 원칙하에 나름대로 판단을 하기는 합니다만 정확할 수는 없겠죠. 머 날라리인지 아닌지 정도야 파악은 되겠지만.

운영체제의 내부를 파악(대상/기준/가중치를 어디에 두느냐에따라 천차만별)하기란 전문 프로그래머에게도 힘든 일인데, 대다수의 일반 유저에게는 두말할 필요가 없겠죠.

Miss Korea를 선발하는건 여성을 상품화한다라는 것도 문제겠지만, 궁극의 문제는 여성의 가치가 어떤 면에 우선 순위(지성/감성/외모:청순,가련,똘망똘망,날씬,Sexy,...)를 두느냐에 따라 달라지는게 문제겠죠. 게다가 자연 미인인지 아님 성형 미인인지도 논란이되고.

그러나 그럼에도 불구하고 전 Miss-Korea 선발 대회를 통해 진정한 미모를 가리는 것 이 자체를 막을 필요가 없다라는 생각입니다. 표현을 억지로 막으면서 애써 본질/본성을 회피해본들 상황이 달라지는 건 없습니다.

서론이 너무 길었군요. 이제 본론을 한번 말해봅니다.

리눅스도 경쟁력 있는 미인이 되어야 합니다. 성형 수술을 해서라도 미인이 되어서 당당하게 기를 펴야하죠.
모질라! 좀 난잡해보입니다. 더 갈끔해 질 필요가 있습니다.
Blue Curve! 사람마다 생각이 다르겠지만 너무 3차원적이라 오히려 더 거부감이 드는군요. 2차원 모양새는 머리속에서 단지 색깔과 2차원 Frame(틀)만 기억하게 되는 듯한데, 3차원 모양새는 일단 대상을 공간에서 파악하게 되고, 깊이와 그림자도 생각하게 되고, Frame이 3차원 xyz축에서 비교적 복잡한 추출 과정을 거치는 것 같습니다. 모든 객체가 3차원 모양새라면 부담이 없겠지만 2차원과 3차원이 짬뽕으로 혼란스럽게 있으니 이상하군요. 윈도우XP를 잘보면 Icon들이 3차원이기는 하지만 평면화를 시켜놨죠. 그러니까 뭔말인고 하니, 저기 이라크에 가면 함무라비 법전이 있고 그 법전 근방의 벽들에 보면 벽에다가 사자같은 맹수들을 조각해둔 그런 모양새입니다. 이집트의 스핑크스처럼 완전히 3차원 모양으로 조각해둔 것과는 많이 다르죠.
한글 폰트!, 윈도우에서는 한글이 이쁘게 보이는데, 왜 리눅스에서 보면 답답해 보이는건지. 폰트 렌더링 기법이 달라서 그런건지 아님 리눅스용 폰트 디자이너의 디자인 개념이 달라서 그런건지 알바아니지만 어쨌던 좀 이쁘게 만들 필요가 있다고 생각이 됨. 그리고 Open Source뿐만아니라 Open Icon과 Open Font라는 개념도 만들어 내서 아이콘과 글자도 공유했으면 하는 바램입니다. 컴퓨터 공학자뿐만아니라 미술학을 전공한 분들도 이젠 좀 활약해주기를 바람. 1995년 쯤이던가 윈도우에서 True Type Font를 제작(Spline 곡선을 이용해서 디자인)하는 도구를 본적이 있었는데, 리눅스에는 그런게 없는지, 혹 아는 사람 있으면 미술학도를 위해서 알려주시기 바람. 이런게 없다면 당장 Open Project 추진합시다.

결론, 다 배제하고 이쁘게 만들어서 정면 승부하면, 인간의 본성을 자극해서 윈도우의 아성을 무뜨드릴 수 있을거라는 생각입니다.

오늘 전자신문에 이러한 기사가 났네요.

"리눅스업계 '세대교체'"

http://www.etimesi.com/news/detail.html?cla=55&id=200212240167