고객의 통화내역을 맘대로 들여다본다?

독점 기업이라서가 아니라 개인정보이므로 보호되어야 마당합니다.

전화회사가 상품을 팔아 남긴 자료일지언정 그것이 고객의 개인 정보이기 때문이죠. 여기 더 설명이 필요하다 생각되지 않습니다.
고등학교를 졸업하고 대학 입학식을 치른 전후가 되면 느닷없이 밀려드는 대입학원으로 부터의 전화, 앞서 어느분이 말씀하신 고객취향 분석을 이용한 광고 메일, 핸드폰 사용에 관한 모든것들 (아시는 분들은 아시겠지만 핸드폰 서비스 회사 업무 관계자라면 검찰의 영장 없이도 어느 특정 가입자의 통화 내역이라도 너무나 쉽게 받아 볼수 있다는 사실), 時모 영어사, TXme 지, NewsweXk 지, 왜 한국의 웹 사이트들은 주민등록번호를 강요하는지 등등... 이렇게 언듯 언듯 생각나는 것들만 예를 들어도 한도 끝도 없을것 같군요.

저는 개인적으로 한국 사람들은 뭐든 호르륵 끓어 넘치고 마는 성질은 타고 났다 생각되는데 - 광우병, 구제역, 유전자 조작 등등 (이 사안들이 심각하지 않다는 뜻은 아니나 한국에서 벌어진 현상을 보건데 그만큼 난리 법석일 이유는 없을것 같은 이유에서, 또는 머든 유행에, 메이커라면 이라면 남의 나라 쓰레기 까지 수입해가는 현상에서) - 왜 정작 들고 날뛰어도 시원챦을 개인 정보 보호건에 관해서 만큼은 (명함한장으로도 나라가 떠들썩한 사기사건이 벌어지는 나라에서) 이리 무관심 한지 모르겠군요.

메스컴에서 외국의 예를 들어 우리도 무조건 본받자.. (하며 하다못해 과연 저 두개골속엔 과연 뭐가 들었을까 의심스러운 연예인들을 해외로 보내 쌔가 빠져라 등골이 휘도록 다들 고생하던 IMF 초기에도 외화낭비에 앞장서며 온갖 추태를 보이는) 는 식의 논조를 누구 보다도 싫어하는 사람이기는 하나. 에피소드 하나를 예로 들겠습니다.

이곳(미국) 에서는 전화 고장신고를 하더라도 상담원이 고장 발생전후의 통화 상황을 살펴보기위해 데이터베이스에 접근하려면 반드시 고객의 허락이 있어야 하고 따라서 고객 상담 전화의 서비스가 연결되는 즉시 "귀하가 신청하신 서비스는 귀하의 통화내역을 살펴볼수 있어야하나 연방법에 의한 개인정보 보호규정에 의해 ..<중략>...그러나 거절하셔도 상담원과 연결해 드릴수는 있습니다." 라는 내용의 안내 멘트가 들립니다. 여기에 자신의 통화내역을 상담원이 접근할수 있는지 허가/거절을 선택할 기회가 반드시 있게 되는거죠. 멘트에서 보는것과 같이 전화, 우편등에서 오가는 개인정보는 연방법에 의해 보호 받고 이의 범법사실이 드러나면 FBI 를 상대해야합니다. (FBI 는 연쇄살인마나 한니발 렉터만 상대하는 기관이 아닙니다.)

한국 통신에서 설마 도청이야 했겠습니까만. 전문에서 보는것과 같이 영업상의 이유로 사전 허가없이 그런 전화를 받은 경우를 받은 경우는 어렵쟎게 이해되는군요. 한국 통신내에 손실을 내는 사업은 존재할 수 없다며 무료가 너무 당연한 서비스인 그러나 유료인 114 까지 독립시키려는 회사에서, 한예에 불과하겠으나 그런 파렴치한 행위를 서슴치 않는다는 사실을 한국의 시민 운동권에서 공론화 시켰으면 합니다. 아울러 개인 정보 보호건 모두에 관해서도 말이죠.

제 생각엔 한통이 지나치게 많은 분야의 사업을
포괄한 거대기업이라는 점외에는, 그래서 한쪽
분야의 정보를 다른쪽에 이용했다는 점외에는
프라이버시 유출이니 하는 문제에 이번 경우가
해당되는지는 그다지 확신이 가지 않는군요.

이번 경우가 아니라 일반적으로 하시려는 말씀인지도
모르겠지만요.

네.. 전 기분이 나쁠꺼같군요..
전화 내용뿐이 아니라 어디다 전화를 얼마나 쓰는지도
보호받을 사생활의 일부라고 생각되는데요..
님은 다른사람이 자신의 통화내역 뽑아가서 조사한다구 해도
아무렇지도 않으신가요?
아무리 서비스 제공자라도 사용내역을 마음대로 확인할 권리는 없다구 생각되는데요..

김정수 wrote...
>
> 1. 전화서비스 이외의 목적으로 통화내역을 보는것.
> -> 내가 전용선을 쓰던 안쓰던 내문제지 전화국이 참견할 문제가 아니다.

여전히 통화내역을 보았다고 확실하기엔 부족하다고봄.

> 2. 한두번의 전화가 아닌 일주일이 넘는 기간동안 "같은 시간대에" 매일 전화가 왔다는것.
> -> 고객이 어느 시간에 전화를 안쓰는지까지 확인해서 광고성 전화를 한 것이다. 스팸메일과 진배없는 것 아닌가?

스펨메일과 진배없을 수는 있지만 고객이 어느 시간에
전화를 쓰는지 안쓰는지는 어려운 방법이 아니어도
얼마든지 가능하다는점. 일주일 내내 전화할 수 있는
사람이라면 하루종일 전화를 걸고 있었다는 것도
설득력이 있지 않나요?

그런 전화를 거는 전담반이 아닐까요? 이일저일 하면서
시간남을때마다 그런 전화 거는 것도 아닐테구요.

전 014xy 안써도 전화 오던데요... -_-;;;
( 014xy 넘 느려터져서... )

그런데...
케이블모뎀 신청하고 3달 지날때까지 전화가 계속 오더군요...

그것도 잘 못 된 것 아닙니까?

그건 특수 상황이고.. 그런 상황이라고 해도 전화국이 개인정보를 보는 것이 옳은 것일까요?

한쪽이 전화를 끊었다면, 전화기를 잘못 내려놓더라도 통화비용은 더 이상 올라가지 않습니다.

전화국에서 그것을 조사하는 것은 기기 운영상의 다른 이유때문인 것으로 알고 있습니다.