CTI 업계 시스템 국산화 박차

국내 컴퓨터통신통합(CTI) 업계가 장비 및 솔루션 국산화에 박차를 가하
고 있다.

19일 관련업계에 따르면 CTI 시장 활성화로 관련시스템의 수요가 크게 늘
고 있는 가운데 한양대학, 한국지엠엑스, 노스텍, 엔써커뮤니티 등 상당수
의 국내 업체들이 원가절감 및 보급확대 차원에서 시스템 국산화에 적극
나서고 있다.

더욱이 지난해 장비 국산화 작업이 본격화한 이후 최근에는 시험용 수준
의 장비가 아닌 상용 제품이 속속 개발되고 있어 내년부터는 중소규모 콜
센터 솔루션 시장을 중심으로 시장형성이 가능할 것으로 보인다.

한양대학의 조성호 교수팀은 CTI 콜센터의 핵심기기인 음성처리보드와 소
프트웨어를 국산화한 데 이어 최근에는 이를 활용한 상용시스템을 개발중
이다.

조 교수팀이 개발한 음성처리보드는 디지털신호처리(DSP) 기반의 인, 아웃
바운드용 지능형 CTI 콜센터 시스템으로 가격이 수입제품의 30% 수준이어
서 성능 및 가격경쟁력이 높은 것으로 평가받고 있다.

한국지엠엑스(대표 김수봉 http://www.gmx.co.kr)는 최근 교환기 기능과
인터넷 전화 기능이 복합된 대용량 음성데이터통합(VoIP) 보드를 개발하
고 시장개척에 나서고 있다.

최근 출시되고 있는 국산 보드가 4∼16채널을 지원하는 데 반해 이 회사
제품은 128채널의 스위칭 기능과 32채널의 VoIP 기능을 동시에 지원하는
서비스 사업자용 대용량 제품이다.

또 수입제품이 각각의 보드로 지원하던 인터넷폰 게이트웨이, 스위칭, 음
성처리, 팩스처리, 사설교환기(VPN) 기능을 하나로 통합해 80∼70% 가량
의 원가 및 유지비용 절감효과를 제공한다는 점에서 국산장비의 선전을 예
고하고 있다.

노스텍, 이브리지컴, 넥셀텔레콤 등도 3∼10채널을 지원하는 소용량 VoIP
시스템을 국산화하고 시장진입을 본격화하고 있다.

특히 이들 업체가 국산화한 VoIP 시스템의 경우...

http://www.etnews.co.kr/TK/new_etnews_content?200007210085|03