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KT 이 넘들..

pleasantman의 이미지
글쓴이: pleasantman / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 3:14오후

오늘 당한 황당한 이야기...

 7월 2일
 100으로 전화...
  본인) - KT죠? 이사를 해게 되서 ADSL를 해지 하고 싶은데요?
            어떤 절차가 필요하죠?
  상담원1) - 아이디가 어떻게 되십니까?
  본인) - XXXX인데요?
  상담원1) - 잠시만요. 확인하겠습니다. 해지하신다구요?
                  네 해지 신청해 드리겠습니다.

  본인) - 해지 시에 위약금 같은 건 없나요?
  상담원1) - 네. 고객님은 ADSL사용하신지 오래되서 그런거 없습니다.
  
  본인) - 아 그래요.. 그럼 수고하세요..

===========================================

이사하고 관악인터넷으로 바꿨습니다.
그런데 오늘 메일로 받는 인터넷 빌링에 보니 3만 9천원의 위약금을
내라고 고지서가 왔네요..

오늘

  8월 20일
  100으로 전화
  본인) - 저기 전화 요금이 너무 많이 나온거 같아요?
  상담원2) - 전화 번호가 어떻게 되시죠?
  본인) - XXX-XXXX번이요...
  상담원2) - 메가패스 해지 하셨죠? 3년으로 계약하셨네요.. 그래서 위약금이
            나온 겁니다.
  본인) - 네? 해지 시에 상담원과 통화 했는데요. 위약금 없다고 했는데요?
  상담원2) - 잠시만 기다려 주십시요.  확인해 보겠습니다.
           --  잠시 후.. 
           - 고객님이 오래 동안 사용해서 그 상담원이 잘 못 알았나 봅니다.
           고객님이 3년 계약 변경하신 건 2002년 11월이네요.. 따라서 위약금 있습니다.
  본인) - (0.0)  그 때 제대로 말했으면 해약 안했을 거잖아요?
  상담원2) - 죄송합니다. 하지만 위약금은 납부 하셔야 하겠는데요...

==============================================

쩝 왜 이렇게 고객은 KT의 봉이 될 수 밖에 없는가?
그러면서 인터넷 종량제니 공유 금지니..
KT가 정신을 차릴 날이 왔으면 좋겠다. . 제발.. :evil:

Forums: 
자유 게시판
gnoygnas의 이미지

글쓴이: gnoygnas / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 3:31오후

어디서 본건데, 해당사의 잘못으로 빚어진 문제에 대해서는
책임질 필요가 없다고 압니다.

다시 한번 확인해 보세요~

One must, In fact, Love your pursuit
My home is below...Well, just go own your gait!

madhatter의 이미지

글쓴이: madhatter / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 3:35오후

상담 내역은 보통 녹음이 되어 있을테니 항의하면 어떻게든 처리는 되지 않을까요?

elfs의 이미지

글쓴이: elfs / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 4:23오후

요금고지서를 확인해 보시면 될듯 한데요..
약정이라면 실제로 할인이 되어서 나왔었겠죠..한동안.

위약금을 물고 해지하느냐 마느냐 인데..한통의 구렁텅이에서 벗어나신건 잘하신것 같습니다.

돈이야 더 낼돈두 아니고 원래 할인받았던 돈 내는거려니 생각하세요..

항의해봤자 스팀만 받지요..저두 전에 두루넷 담당하는 여자랑 대판 한적이 있었는데 맘대로 해보라더군요..규정이라고..그래서 불만사항 접수하는곳 어디냐니깐 자기한테 얘기하면 된다고 하더군요..ㅎㅎ

세상 어느곳엘 가나 힘있는 자들의 기세에 눌리는건 어쩔 수 없는것 같습니다.

http://clusterkorea.org/

s9204의 이미지

글쓴이: s9204 / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 4:36오후

그 사람들이랑 상대하지 마시고 상사하고 한판하세요. 그 상사하고 안되면 그 상사의 상사.. 안되면 그 상사의 상사의 상사 -_-;; 해보시고 결과좀 -0-;;

offree의 이미지

글쓴이: offree / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 4:45오후

pleasantman wrote:

  상담원2) - 잠시만 기다려 주십시요.  확인해 보겠습니다.
           --  잠시 후.. 
           - 고객님이 오래 동안 사용해서 그 상담원이 잘 못 알았나 봅니다.
           고객님이 3년 계약 변경하신 건 2002년 11월이네요.. 따라서 위약금 있습니다.

2002년 11월 3년 계약 변경 이 확실한가요?

저 같은 경우는 하나로 였는데, 본인이 알지못하는 사이에 자동으로 3년 연장을 시켜버렸더라구요. 어떠한 전화연락도, 통지도 받지 못했는데 말이죠.

그래서 그것을 따지고 들어가니, 할말이 없는거죠.

열내고 따져봐야 본인 만 열받습니다. 정확하게 따져보시길..

사용자가 바꾸어 나가자!!

= about me =
http://wiki.kldp.org/wiki.php/offree , DeVlog , google talk : offree at gmail.com

ㅡ,.ㅡ;;의 이미지

글쓴이: ㅡ,.ㅡ;; / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 5:58오후

다른 예깁니다만..
KT 쪽 개발하러가면 부려먹을데로 부려먹고(토일없는경우는 허다하고 밤셈도..)
돈은 조금주면서 그것도 잘안주고 몇달더해주고나서야 겨우받는다고 소문이 자자하죠..

저도 한번갔었는데 가자말자 면접관왈 "이번개발은 토일요일이 없고 12시전에 퇴근하기힘들건데 그래도 괜찮죠?"
너같으면 괜찮겠니?ㅡ,.ㅡ;;


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TooCooL34의 이미지

글쓴이: TooCooL34 / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 6:16오후

ㅡ,.ㅡ;; wrote:
다른 예깁니다만..
KT 쪽 개발하러가면 부려먹을데로 부려먹고(토일없는경우는 허다하고 밤셈도..)
돈은 조금주면서 그것도 잘안주고 몇달더해주고나서야 겨우받는다고 소문이 자자하죠..

저도 한번갔었는데 가자말자 면접관왈 "이번개발은 토일요일이 없고 12시전에 퇴근하기힘들건데 그래도 괜찮죠?"
너같으면 괜찮겠니?ㅡ,.ㅡ;;


진짜 지X떨고 있네요. ㅎㅎ :evil:
지리즈의 이미지

글쓴이: 지리즈 / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 6:22오후

소보원에 연락하세요.

아주 원만히 해결됩니다.

소보원 아주 친절합니다.

There is no spoon. Neo from the Matrix 1999.

Fe.head의 이미지

글쓴이: Fe.head / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 6:24오후

ㅡ,.ㅡ;; wrote:
다른 예깁니다만..
KT 쪽 개발하러가면 부려먹을데로 부려먹고(토일없는경우는 허다하고 밤셈도..)
돈은 조금주면서 그것도 잘안주고 몇달더해주고나서야 겨우받는다고 소문이 자자하죠..

저도 한번갔었는데 가자말자 면접관왈 "이번개발은 토일요일이 없고 12시전에 퇴근하기힘들건데 그래도 괜찮죠?"
너같으면 괜찮겠니?ㅡ,.ㅡ;;

저도 비슷한 걸 제의 받았는데... 안했죠..

S?로 파견 근무 하는데..
정시퇴근 5일근무.. 괜찮더군요.. 다만.. 단가가 좀 싼편입니다.

고작 블로킹 하나, 고작 25점 중에 1점, 고작 부활동
"만약 그 순간이 온다면 그때가 네가 배구에 빠지는 순간이야"

azoth의 이미지

글쓴이: azoth / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 6:52오후

뭐 그정도 가지고 열 받고 그러십니까?

저는 한번도 사용한 적도 없는 한국통신 ADSL 요금이 나왔습니다.
얘네의 협박이 워낙 심해서 귀찮아서 일단 내기는 했는데, 이 달말에 정식으로
법적인 절차를 밟아서 고발을 하던 고소를 하던지 할려구요.

dgkim의 이미지

글쓴이: dgkim / 작성시간: 금, 2004/08/20 - 6:56오후

왠만하면 원만한 해결을 하시길...

고객이 아무리 왕이지만.. 타국의 전령을 너무 꾸짖는 것은 좋지 않은 생각이라 생각합니다.

일개 상담원의 말 한마디에 너무 노하지 말고, 깔끔하게 마무리 하시길..

(사실... 가장 좋은 방법은.. 그 상담원 보쌈해와서 아작내는 거지만...)

ㅡ,.ㅡ;;의 이미지

글쓴이: ㅡ,.ㅡ;; / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 12:09오전

TooCooL34 wrote:
ㅡ,.ㅡ;; wrote:
다른 예깁니다만..
KT 쪽 개발하러가면 부려먹을데로 부려먹고(토일없는경우는 허다하고 밤셈도..)
돈은 조금주면서 그것도 잘안주고 몇달더해주고나서야 겨우받는다고 소문이 자자하죠..

저도 한번갔었는데 가자말자 면접관왈 "이번개발은 토일요일이 없고 12시전에 퇴근하기힘들건데 그래도 괜찮죠?"
너같으면 괜찮겠니?ㅡ,.ㅡ;;


진짜 지X떨고 있네요. ㅎㅎ :evil:

사실을 말한건데 왜그러시죠?


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offree의 이미지

글쓴이: offree / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 12:16오전

ㅡ,.ㅡ;; wrote:
TooCooL34 wrote:
ㅡ,.ㅡ;; wrote:
다른 예깁니다만..
KT 쪽 개발하러가면 부려먹을데로 부려먹고(토일없는경우는 허다하고 밤셈도..)
돈은 조금주면서 그것도 잘안주고 몇달더해주고나서야 겨우받는다고 소문이 자자하죠..

저도 한번갔었는데 가자말자 면접관왈 "이번개발은 토일요일이 없고 12시전에 퇴근하기힘들건데 그래도 괜찮죠?"
너같으면 괜찮겠니?ㅡ,.ㅡ;;


진짜 지X떨고 있네요. ㅎㅎ :evil:

사실을 말한건데 왜그러시죠?

KT 에 하는 말인듯 싶네요. ^^

사용자가 바꾸어 나가자!!

= about me =
http://wiki.kldp.org/wiki.php/offree , DeVlog , google talk : offree at gmail.com

netcrasher의 이미지

글쓴이: netcrasher / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 3:55오전

ADSL를 4년 전에 신청하고서 5개월 쓰다가 갑자기 외국으로 나가서 3년 정도를 생활했었습니다. 몇 개월인가 할인 혜택을 주니 뭐니.. 좋죠. 그러다가 어느 날 갑자기 인터넷이 중지되어 남동생이 두루넷 신청하고 잘 썼댑니다. 자동납부로 해놔서 가족 계좌에서 나가는 줄 알고 있었으니 뭐 신경도 안썼다죠.

작년 12월에 귀국해서 며칠 지나지 않아 편지가 한 장 날아왔습니다. ADSL 요금이 10개월 밀렸으니 사흘 안에 내지 않으면 신용불량자가 된다고.. ㅡ_ㅡ;

몇 십만원을 눈물을 흘리며 냈습니다. 그런데 그 미납의 이유가...

완전히 다른 주소로 청구를 했답니다?! :evil:

미친거 아닙니까? 열 달 동안이나 다른 주소로 청구서를 보내고(자동납부로 해놨는데도) 석 달이 넘게 미납인데도 서비스를 계속 했었다니.. 이 것도 초기 데이터를 신용 관리하는 회사에 어찌어찌 간신히 알아낸겁니다. 전화국 내부 자료에는 이미 '제대로 된 주소'로 바뀌어 있더군요. 어처구니가 없어서 이래 저래 따져봤지만 너무 늦어서(3년.. -_-) 도리 없이 다 물어냈었지요.

며칠만 더 시간이 있었다면 전화국 통채로 엎어버렸을겁니다.

aeronova의 이미지

글쓴이: aeronova / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 4:16오전

일단 상담원이 잘못 말해서 발생된 문제이므로 책임 질 이유가 없다고 생각됩니다.
전화로 확인하셨으나 상담원이 잘못 알려줬으므로 KT에서 책임을 져야겠지요.
상담원 이름을 모르셔도 어차피 통화 기록이 있으니까 그걸 확인하셔도 될 듯 합니다.

따지기 귀찮으시면 뭐 소비자 보호원... 그런 곳에 신고하셔서 해결 하셔도 되구요.
좌우간 사소하더라도 이런 일을 계속 방치하면 결국 "소비자는 봉이다"라는 인식만 퍼지겠지요. :evil:

p.s.
공기업 민영화시켰더니 독점적 지위를 악용해먹는 듯 해서 씁슬합니다.

p.p.s.
듣고 보니 KT쪽 잘못에 대해 사과 한마디도 없다는 것이 더 불쾌하네요.
... 으음... 제가 왜 열받는지.. :x

It's better to burn out than to fade away. -- Kurt Cobain.

loveistt의 이미지

글쓴이: loveistt / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 9:17오전

콜센터를 방문한 적이 있는데요. 서버에 3개월 분량정도는 다 녹음이 되는 것 같더라구요. 아마 항의 하시면 일이 귀찮아지시겠지만(막 여기와라, 가라) 돈을 뺏기는 거 보다야 낫죠

:)

warpdory의 이미지

글쓴이: warpdory / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 9:48오전

용인으로 이사와서 신청하지도 않은 KT 전화 기본요금이 나온 적이 있습니다.
저희집은 시내는 하나로, 시외는 온세통신 쓰거든요.

100 으로는 말이 안통해서 전화국에 찾아갔더니 환불이나 그런 건 신경쓰지도 않고 왜 KT 전화가 하나로, 온세에 좋은지에 대해서만 나불 거려서 한판 뒤집었더니 다시는 그런 짓 안하더군요.

한판 뒤엎으세요. 그래서 우습게 못 보게 해야 합니다. 역시 공무원, 공기업들은 싸그리 .. 갈아엎을 청산 대상입니다.


---------
귓가에 햇살을 받으며 석양까지 행복한 여행을...
웃으며 떠나갔던 것처럼 미소를 띠고 돌아와 마침내 평안하기를...
- 엘프의 인사, 드래곤 라자, 이영도

즐겁게 놀아보자.

TooCooL34의 이미지

글쓴이: TooCooL34 / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 10:33오전

ㅡ,.ㅡ;; wrote:
TooCooL34 wrote:
ㅡ,.ㅡ;; wrote:
다른 예깁니다만..
KT 쪽 개발하러가면 부려먹을데로 부려먹고(토일없는경우는 허다하고 밤셈도..)
돈은 조금주면서 그것도 잘안주고 몇달더해주고나서야 겨우받는다고 소문이 자자하죠..

저도 한번갔었는데 가자말자 면접관왈 "이번개발은 토일요일이 없고 12시전에 퇴근하기힘들건데 그래도 괜찮죠?"
너같으면 괜찮겠니?ㅡ,.ㅡ;;


진짜 지X떨고 있네요. ㅎㅎ :evil:

사실을 말한건데 왜그러시죠?

버럭~!! 당연히 KT에 하는 말이죠~!! ^^;
불량청년의 이미지

글쓴이: 불량청년 / 작성시간: 토, 2004/08/21 - 11:07오전

상담원과 아무리 얘기해봐야 아무 소용없습니다.

책임자 바꿔달라고 하세요~ 그럼 진짜 바꿔줍니다. ㅡ.,ㅡ;

그사람한테 따져야 합니다.

H/W가 컴퓨터의 심장이라면 S/W는 컴퓨터의 영혼이다!

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