IDC에서 메일로그를 안줘요

안녕하세요 리닌이가 인사올립니다.
다름이 아니라 궁금한게 있어서 질문드리려 합니다.

일단 제가 소속되어 있는 회사가 현재 ISMS인증 (때려죽일 P마크)을 위해
이리저리 고군분투를 하고 있는 상황입니다.

일단 사이트 취약성이나 기타등등 태클걸릴만한 항목에 대해선 어차피 프로그램쪽 수정이나
중간에 방화벽 쑤셔박던가 해서 패스했습니다만

문제는 인증심사관이 자꾸 메일 송수신관련 즉 메일서버에서 테클을 걸면서
키 168에 모델출신 이고 나름 클럽에서 놀았다고 확실히 자부할수있는
영업부 차장 (향년 32세,3사이즈는 묻...)의 심기를 자꾸 긁어대니

덩달아 노예생활하고 있는 저를 히스테리 분출구로 이용하다보니 자동적으로
SM관계로 발전해버린 상황입니다. (?)

아. 중간에 잠깐 글이 딴곳으로 새어버렸네요
딴게 아니구 인증 심사원들이 자꾸 회사 홈페이지 상에서 처리하는
메일 송수신 관련 증적 자료를 요구합니다.

일단 메일서버를 IDC꺼를 쓰고 있어서 서버회사에다가 자꾸 심사원들이
증적자료 달라고 하니까 IDC메일서버의 메일로그 1시간분이라도 좋으니 보달라고 했습니다.

그런데 IDC측에서는 우리는 확실히 메일 암호화가 되어있습니다는 자동응답만 할뿐 로그를 안주네요

IDC로그안주고 자동응답으로 배째등따 시전중
ISMS심사관은 메일관련 증적자료 안주면 P마크 때버린다고 협박중

어째야되남요?
그것보다 고객이 자료 제출때문에 로그좀 달라는데 왜안주나요?
원래 안주는게 맞나요 ?
자세한 내용 아시는 분 계시면 답변부탁드립니다.