컴퓨터 수리업체의 진단 vs 여러분들의 촉, 무엇을 더 믿습니까?

제가 처음 겪는 일이라 여러분들의 의견이 궁금해서 토론 및 토의에 이런 글을 올리게 되었습니다.
제가 집을 비운 사이에 동생이 벌인 일입니다.
동생 노트북이 고장났었다고 하더라구요. 전원을 넣으면, 윈7 사용자 로그인 화면을 갓 넘어가면 퓨웅 하고 죽고
,재부팅 되어서는, 로긴화면까지는 못가고 죽고, 하면서 점점 주기가 짧아지는 느낌이었더군요. 그리고는 컴퓨터는 계속 tui 자가진단 모드를 시도했지만 계속 무한 재부팅이 되었다고 합니다.

그래서 동생이 컴119에 문의를 했더니 출장을 오셨다네요.
말씀하시길, "일단 CPU팬이 돌아가지 않는걸 보니, 이 쪽 관련일것 같지만 자세한건 수거해 점검해봐야 할 것 같습니다." 하고 수거해 가셨다는군요.

하루 뒤 연락오셔서는, "cpu가 고장났습니다. 21만원인데 수리하시겠습니까? 팬은 서비스로 갈아드릴게요" 라고 하셨다네요.

저는 컴퓨터를 전공한 사람이고, 하드웨어에도 관심이 많은 공학도입니다. 하지만 이왕 수리는 들어갔다고 하니 취소는 생각 없었구요. CPU는 돌려받고 싶었습니다. 그런데 정책상 돌려줄 수 없다고 했다네요. 보통 메인보드는 고쳐서 쓴다고 안돌려주고 대신 깎아준다고는 들었는데 cpu의 경우도 그런지는 처음이라 당황스럽군요.

짧은 지식이지만, (1) 재부팅 주기가 짧아지는 점, (2) 한참 뒤에 다시 전원을 넣으면 재부팅 주기가 늘어난다는 점, (3) cpu팬이 고장난 상황이었다는 점, 등 위 3가지 이유로 판단해보건대 cpu자체의 고장이라기보단 팬 미작동에 의한 과열 및 cpu 자기보호 차원의 전원꺼짐 현상이라고 판단됩니다. cpu를 돌려받을 수 있었다면, 제가 확인해 볼 수 있을테니 별 문제 없었겠지만, cpu도 못돌려주겠다고 하는 상황과, 컴119의 진단과 다른 제 스스로의 판단이 상충하는 이런 경우, 좀 많이 미심쩍습니다.

여러분은 컴퓨터 수리 업체, 얼만큼 신뢰하시는지요? 제가 틀렸을 가능성은 당연히 있겠지만, 여러분들은 이런 상황에서 보통들 어떻게 행동하시는지요? KLDP의 의견이 궁금합니다.

읽어주셔서 감사해요.