애플의 폐쇄성

저는 'Mr.잡스께서 돌아가시기 전에는 애플 물건을 사지도 않겠다'고 공언했던 사람입니다. 하지만 이 글에는 그리 공감하지 않습니다.

먼저 소모품의 독자화에 대해서... 소모품을 '상품'으로 생각하지 말아야 하는 국제적인 협약이라도 있습니까? 표준화를 했을 때의 장점도 있는 반면
(표준화의 장점은 원가 절감에 따른 가격 경쟁력 확보입니다. 애플처럼 직접 경쟁이 아닌 한발 떨어진 비교 경쟁을 하는 곳에서는 그것이 조금 덜 중요해집니다.)
이렇게 자체 규격을 만들어 소모품 판매에 따른 이득을 얻는 전략도 가질 수 있습니다. 또한 독자 규격은 라이선스 형태로 다른 곳에서 생산을 허용할 경우
품질 관리도 할 수 있어 저질 소모품에 따른 제품 고장 문제도 줄일 수 있습니다.

표준화가 사용자 입장에서 좋다는 점은 뭐라고 할 생각이 없습니다. 하지만 그것을 따르지 않는다고 '악(惡)'이라고 단정짓는 것 역시 문제입니다.
소모품 판매를 중요한 수입원으로 생각하는 기업에게 '표준을 따르라'는 주장은 '소모품으로 돈 벌지 마라'는 소리와 같습니다. 그 주장을 하고 싶다면 삼성이나 LG에게도
같은 소리를 할 수 있어야 합니다. 왜 너희는 배터리 규격 따로 써 스마트폰 살 때마다 배터리 따로 사게 만드냐고 말입니다.

기기를 뜯지 못하게 하는 것 역시 문제가 되지는 않습니다. 이 글을 올리신 분은 전자레인지도 뜯고 냉장고도 마구 뜯고 게임기도 뜯어 고칩니까? 이건 제조사나 전문 사설 서비스 업체에
맡기면서 컴퓨터는 무조건 뜯을 수 있게 해야 한다는 것은 어불성설입니다. 애플의 컴퓨터는 '조립 PC'가 아닌 '가전제품'으로 취급을 하며, 그러기에 '전문적인 수리 교육을 받지 않은 자는
손도 대지 말라'는 정책입니다. 서비스 비용을 낮추라는 요구는 소비자로서 할 수 있는 범위지만, '임의 수리'를 쉽게 해달라는 것은 차원이 다른 이야기입니다.
그냥 삼성이나 LG, HP PC도 마음대로 뜯고 바꿔본 뒤 A/S 해달라고 하지 그러십니까? 찬밥 대접 받는건 같습니다.

애플에게 사용자/고객 차원에서 요구할만한 것은 서비스, 그리고 소모품 가격의 인하입니다. 케이블 값만 쌌다면, 배터리 용량만 충분하고 교체 가격이 쌌다면, 그리고 부품 업그레이드 수수료가
더 저렴했다면 지금 적은 폐쇄성 불만 가운데 대부분은 이야기도 나오지 않을 것입니다. 지금 오픈 소스 등 개발 분야에서 애플의 폐쇄성을 지적하는 것은 소프트웨어적인 부분이지 기계적인 것은
그 부분이 많지 않습니다.